Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento
- (IDCAP 2021)
O atendimento presencial ao cidadão demanda bastante flexibilidade e diligência. Cada indivíduo tem um tipo de personalidade e é importante que os servidores de Pedrão saibam lidar com os mais variados caráteres das pessoas.
Neste sentido, marque a alternativa INCORRETA.
A) Não participe de treinamentos e capacitações.
B) Procure ser simpático e diligente ao abordar ou ser abordado por um cidadão.
C) Demonstre que se esforça para resolver os problemas do outro.
D) Anote sempre que necessário. Ter um histórico do cidadão auxiliará na hora de lembrar a respeito da situação de cada um.
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