Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento
- (VUNESP 2019)
Para entender os problemas colocados pelo cidadão que procura o órgão público para resolvê-los, o funcionário deve se colocar no lugar do outro, sendo essa uma das regras do atendimento, presencial ou não. O nome dessa “atitude” é
A) delicadeza.
B) urbanidade.
C) polidez.
D) representatividade.
E) empatia.
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