DiversosDiversos (11)

• (CESPE 2017)

No atendimento aos pais e responsáveis, o monitor deve evitar


A) sorrir, pois pode passar a impressão de falta de profissionalismo.

B) usar gírias, pois isso pode dificultar o entendimento das informações prestadas.

C) usar pronomes de tratamento como senhor e senhora , para que o atendimento não pareça muito formal.

D) ouvir problemas acerca do transporte escolar, pois isso pode gerar mal-estar para os outros pais.

E) fazer contato visual, pois clientes não gostam de atendentes que lhes olham diretamente.


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