DiversosDiversos (11)
- (UFMT 2017)
Marque a alternativa que apresenta uma característica da era da qualidade total, que a diferencia das eras da inspeção e do controle estatístico.
A) Ênfase na separação dos produtos bons daqueles defeituosos, por meio da observação direta.
B) Controle da qualidade baseado na amostragem, de modo que suas propriedades são estendidas ao lote examinado.
C) Controle centrado em duas ideias principais: foco no cliente e sistema da qualidade.
D) Inserção do inspetor da qualidade, desvinculado do supervisor, no processo de julgamento sobre a qualidade dos produtos e serviços.
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