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EXERCÍCIOS - Exercício 137

  • (VUNESP 2017)

Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar


A) alegria, emoção e sensibilidade.

B) interesse, atenção e cordialidade.

C) simpatia, descontração e curiosidade.

D) sobriedade, reação e seriedade.

E) exuberância, doçura e familiaridade.


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