DiversosDiversos (8)
- (FUNRIO 2018)
Espera-se do funcionário, no seu local de trabalho, que demonstre satisfação, mesmo que passe por situações estressantes. Espera-se dele expressões positivas decorrentes do chamado trabalho emocional.
Assim, as reações são positivas se a pessoa experimentar as emoções que exibe, mas pretender estar feliz quando a emoção é contrária à felicidade, é o que se denomina
A) dissonância emocional.
B) insatisfação compulsória.
C) inadequação redutora.
D) projeção emocional.
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