Governança de tiItil v. 3
- (VUNESP 2014)
No ITIL V3, a publicação considerada como básica ou central no ciclo de vida de serviços é
A) Projeto de Serviços ( Service Design )
B) Operação de Serviços ( Service Operation ).
C) Estratégia de Serviços ( Service Strategy ).
D) Transição de Serviços (Service Transition )
E) Melhoria Contínua de Serviços ( Continual Service Improvement ).
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