Governança de tiItil v. 3
- (VUNESP 2015)
A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 apresenta algumas medidas relacionadas ao impacto dos negócios. As medidas que dizem respeito à confiabilidade e manutenibilidade, conforme apontadas pelo ITIL v3, são, respectivamente,
A) CMDB ( Configuration Management DataBase ) e ITSM ( IT Service Management ).
B) LOS ( Line of Service ) e FTA ( Fault Tree Analysis ).
C) LOS ( Line of Service ) e RACI ( Responsible Accountable Consulted and Informed ).
D) MTBF ( Mean Time Between Failures ) e MTRS ( Mean Time to Restore ).
E) RACI ( Responsible Accountable Consulted and Informed ) e CMDB ( Configuration Management DataBase ).
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 134
Vamos para o Anterior: Exercício 132
Tente Este: Exercício 189
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti