Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade (2)

• (IADES 2021)

Para que o atendimento ao público alcance o patamar de excelência na qualidade, é necessário desenvolver e dominar dois aspectos essenciais para a dinâmica do atendimento: o processual e o pessoal. Assinale a alternativa que indica componentes do aspecto processual.


A) Interesse e educação.

B) Cuidado e comprometimento.

C) Pontualidade e eficiência.

D) Cortesia e respeito.

E) Gentileza e presteza.


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