Administração geralGestão de processos

• (IF-SUL 2014)

De acordo com Bergue (2011), o conceito de processo, na gestão das organizações públicas converge, dentre outros elementos, para a noção de resolutividade.
Um processo para que possa ser considerado adequadamente definido, deve demonstrar



A) rotatividade, insumos, custos, usuário e a estrutura organizacional.

B) produto, usuário, insumos, atividades e indicadores de desempenho.

C) hierarquia, usuário, indicadores de desempenho, fornecedores e custos.

D) rotatividade, hierarquia, estrutura organizacional, insumos e custos.


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