Administração geralGestão de processos

• (CESPE / CEBRASPE 2021)

De acordo com a metodologia de gestão de processos da Apex-Brasil, a ferramenta de gestão de processos apropriada para avaliar grupos de trabalho identificando necessidades e expectativas em relação ao processo é denominada


A) benchmark de processos.

B) diagrama de Pareto.

C) Canvas empatia.

D) diagrama de espinha de peixe.


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