Administração geralGestão de processos

• (FCC 2018)

Quando se trata de um departamento que presta determinado serviço a um grupo de clientes internos, cujo processo está organizado por “fluxo”, o principal desafio administrativo reside em


A) manutenção e planejamento de capacidade.

B) desenvolver novos líderes.

C) equilibrar a utilização e a programação de clientes.

D) ajustar a equipe às flutuações de demanda.

E) lidar com a perecibilidade do serviço.


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