Administração geralGestão de processos

• (FUNDEP (Gestão de Concursos) 2021)

Analise a afirmativa a seguir.
Os ____________________ necessitam ser mapeados, analisados, modelados, melhorados ou recriados quando nunca foram documentados, nunca foram simplificados, estão visivelmente deteriorados, as reclamações são constantes, as pessoas não sabem como funcionam e nunca foram aperfeiçoados.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna dessa afirmativa.


A) processos de negócio.

B) recursos de produção.

C) planos base de operações.

D) sistemas de informática da empresa.


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