Administração geralGestão de processos

• (CESPE / CEBRASPE 2021)

Assinale a opção que indica a etapa de gestão de processos que consiste no acompanhamento contínuo da sua execução, de forma a permitir a identificação e a correção de desvios verificados, e na qual são conhecidos os primeiros feedbacksdos resultados dos processos, de seus pontos fortes, de seus pontos fracos e das necessidades de melhoria.


A) identificação

B) mapeamento

C) definição de indicadores

D) monitoramento do desempenho

E) melhoria


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