Governança de tiGerência de serviços
- (CESPE 2015)
De acordo com a norma ISO 20000, que regulamenta o padrão para gerenciamento de serviços de TI, julgue o item que se segue.
Mudanças no plano de continuidade de serviço devem ser controladas durante o processo de gerenciamento de mudanças.
C) Certo
E) Errado
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