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Governança de tiGerência de serviços


EXERCÍCIOS - Exercício 50

  • (ESAF 2013)

Na ABNT NBR ISO/IEC 20000:2011, tem-se que a informação de configuração formalmente designada em um momento específico durante a vida do serviço é a:



A) Base de dados de configuração.

B) Base de dados de gerenciamento de configuração.

C) Base de referência de gestão da configuração.

D) Base de itens de configuração.

E) Base de referência de configuração.


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