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EXERCÍCIOS - Exercício 126

  • (VUNESP 2015)

Sobre Inovação em Serviços Públicos, é correto afirmar que


A) consiste na introdução de tecnologia de informação no atendimento e na prestação de serviços.

B) pode ser traduzida como o processo de criar, desenvolver e fornecer produtos novos aos contribuintes.

C) há diferentes tipos, como a inovação em produtos, em comunicação, organizacional e em processos, e elas são induzidas por vetores internos e externos às organizações.

D) há vários tipos de inovação em serviços públicos, sendo a inovação na forma de comunicação com os usuários a mais relevante e incidente.

E) há diferentes tipos de processos de inovação, sendo a inovação incremental a que ocorre nos serviços públicos.


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