DiversosDiversos (4)
- (CESGRANRIO 2018)
As principais formas pelas quais os conflitos podem ser abordados são apresentadas em uma matriz de resoluções de conflitos e negociação, que considera a intensidade com que o negociador orienta suas intenções e ações para os relacionamentos/pessoas e tarefas/resultados.
No centro da matriz, encontra-se a estratégia de barganhar, que tem como ideias associadas:
A) submeter-se, afastar-se, retrair.
B) dominar, competir, polarizar, coagir, pressionar.
C) compor, conceder, compartilhar, condicionar, trocar.
D) ganhar-ganhar, colaborar, solucionar problemas, buscar relações de longo prazo.
E) não se engajar no conflito, acalmar, suavizar, adiar, protelar.
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