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Governança de tiGerência de serviços


EXERCÍCIOS - Exercício 132

  • (IBFC 2022)

Conforme Laudon (2014), para gerenciar o relacionamento com os prestadores de serviços de terceirização, ou provedores de serviços de tecnologia, as empresas precisam de um contrato que inclua especificamente um:


A) RMP - Requirements Management Plan

B) SLA - Service Level Agreement

C) CCB - Change Control Board

D) VDS- Value Delivery System


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