Governança de tiGerência de serviços

• (FCC 2019)

É uma terminologia com informações técnicas corretas relacionadas à definição do nível de serviço e à análise do nível aceitável de perda para o negócio relativos a um datacenter:


A) Network Recovery Objective (NRO): determina o tempo mínimo para recuperação do sistema (segundos, minutos, horas, dias, semanas). Por precaução, o sistema pode até bloquear ações essenciais.

B) Recovery Point Objective (RPO): busca responder com quais perdas a organização consegue lidar com relativa tranquilidade antes que as operações vitais sejam afetadas e seu trabalho seja comprometido.

C) Ambiente de baixo downtime : a) disponibilidade: 99% e downtime 3.5 dias ou b) disponibilidade: 99.9% e downtime 8.4 horas.

D) Recovery Time Objective (RTO): define o tempo máximo que a rede pode ficar fora do ar, mesmo sem perda de informação.

E) Ambiente de alto downtime : a) disponibilidade: 99.99%; downtime : 1 hora ou b) disponibilidade: 99.999% e downtime 5 minutos.


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