Governança de tiGerência de serviços

• (CESPE 2015)

Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue o item que se segue.
A central de serviço deve entrar em contato com a pessoa responsável pela abertura de um incidente e com a área responsável para tratá-lo, formalizando o encerramento do incidente.


C) Certo

E) Errado


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