Governança de tiGerência de serviços
- (CESPE 2017)
Se, na definição das metas de um serviço de TI, tiver sido acordada, entre o provedor e o cliente, a meta de que tal serviço não poderá ficar indisponível por períodos mais longos que um dia, a responsabilidade de garantir o cumprimento dessa meta caberá ao gerenciamento de
A) continuidade de serviço.
B) disponibilidade.
C) capacidade.
D) fornecedor.
E) segurança da informação.
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