Governança de tiGerência de serviços
- (CESPE / CEBRASPE 2022)
Acerca da elaboração e fiscalização de contratos, julgue o item seguinte.
Constitui boa prática evitar a existência de indicadores de
nível de serviço relacionados à disponibilidade que não
possam ser monitorados, considerando que a sua violação
poderá ser percebida somente mediante o impacto dos
eventos associados.
C) Certo
E) Errado
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