Administração públicaQualidade no setor público
- (CESPE / CEBRASPE 2022)
A gestão da qualidade envolve, por exemplo, comparar a qualidade planejada e a qualidade percebida na prestação do serviço público, o que se configura como
A) qualidade de conformidade.
B) qualidade de especificações.
C) excelência.
D) asseguramento.
E) garantia de qualidade.
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