Administração públicaQualidade no setor público

• (COMPERVE 2019)

Preocupado em oferecer uma melhor qualidade no serviço prestado à comunidade, um assessor do hospital universitário apresentou uma proposta de pesquisa a ser realizada com os usuários do serviço de saúde, na qual constam perguntas que serão avaliadas para captar a expectativa e a percepção dos cidadãos, conforme está preconizado no modelo


A) SERVQUAL.

B) GESPÚBLICA.

C) FORD.

D) TOYOTA.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 61

Vamos para o Anterior: Exercício 59

Tente Este: Exercício 43

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Administração pública