Administração públicaQualidade no setor público

• (CESPE / CEBRASPE 2019)

A respeito de processos participativos e de gestão da qualidade na administração pública brasileira, julgue o item seguinte.
O planejamento da qualidade desejada dos serviços públicos inicia-se com a identificação dos requisitos dos clientes-alvo desses serviços.



C) Certo

E) Errado


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