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Administração públicaQualidade no setor público


EXERCÍCIOS - Exercício 94

  • (CESPE / CEBRASPE 2022)

A gestão da qualidade envolve, por exemplo, comparar a qualidade planejada e a qualidade percebida na prestação do serviço público, o que se configura como


A) qualidade de conformidade.

B) qualidade de especificações.

C) excelência.

D) asseguramento.

E) garantia de qualidade.


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