Administração públicaQualidade no setor público

• (FCC 2020)

O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), baseado em seus critérios de excelência, classifica os processos em


A) Processos Finalísticos; Processos Secundários e Processos Independentes.

B) Processos estratégicos; Processos Táticos e Processos Intermediários.

C) Processos Internos; Processos Externos e Processo Decisivo.

D) Macroprocesso; Processos-meio e Microprocesso.

E) Processos Primários; Processos de Apoio e Processo Gerencial.


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