Governança de tiGerência de processos

• (PR-4 UFRJ 2021)

Na Análise de Processos, um dos passos importantes é reunir o máximo de informações relevantes sobre o processo e o ambiente de negócio. Esse passo pode ser realizado através de métodos de levantamento de informações. Nesse contexto, assinale a alternativa INCORRETA.


A) Pesquisa é quando um membro da equipe de análise percorre cuidadosamente cada atividade, utilizando-se da facilidade da conferência via web, observando suas entradas, saídas e regras de negócio que regem seu comportamento.

B) Entrevista é um método corrente de coleta de informação; preparação para análise de processos é entrevistar aqueles que participam das atividades ou, de alguma forma, estão associados ao processo.

C) Workshop estruturado é uma reunião focada e facilitada, na qual especialistas no assunto e partes interessadas criam modelos de forma interativa.

D) Observação direta é a observação direta do processo, sendo uma boa maneira de documentar detalhes do processo atual, em que muito pode se aprender pela observação dos executores do processo em ação.

E) Fazer em vez de observar é quando o executor ensina o trabalho ao observador, o que pode fornecer detalhes adicionais sobre o processo.


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