Governança de tiGerência de processos
- (FGV 2013)
Em seu livro Business Process Change , Paul Harmon, ao discutir modelagem de processos, estabelece três Níveis de Análise.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. Determinação dos requisitos essenciais que definem as atividades internas da empresa e como estas se agrupam para formar os processos de negócios.
II. Levantamento das condições que determinam como as atividades são iniciadas, bem como a ordem de execução destas atividades e os eventos que causam seu encerramento.
III. Divisão das atividades em papéis desempenhados pelos funcionários e componentes de software , bem como as que combinam pessoas e sistemas de software .
Assinale:
A) se somente a afirmativa I descreve corretamente um desses níveis.
B) se somente a afirmativa II descreve corretamente um desses níveis.
C) se somente a afirmativa III descreve corretamente um desses níveis.
D) se somente as afirmativas I e II descrevem corretamente tais níveis.
E) se todas as afirmativas descrevem corretamente tais níveis.
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