Governança de tiGerência de processos

• (CESPE 2015)

Acerca de gerenciamento de desempenho de processos, assinale a opção correta.


A) A capacidade de realizar e obter os resultados esperados está diretamente relacionada ao nível de autoridade do gestor do processo.

B) A medida associada ao trabalho ou saída do processo desempenhado é baseada nas dimensões tempo, custo, capacidade e qualidade.

C) Indicador é uma representação complexa de um processo e deve ser comparado com um objetivo declarado.

D) Alinhamento, responsabilidade e despadronização são características para indicadores de desempenho de processos.

E) O gerenciamento se inicia com o desenho do processo, para que se saiba claramente o que será monitorado.


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