Governança de tiGerência de processos
- (IADES 2018)
Processos de negócio podem ser classificados em três tipos. […] Compreender como esses três tipos de processos de negócio (primário, suporte e gerenciamento) interagem e se relacionam uns com os outros em uma organização é essencial para a compreensão da disciplina de BPM.
ABPMP. Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento (BPM CBOK v3.0). ABPMP Brasil, 2013.
Acerca desses três tipos de processos de negócio, é correto afirmar que processos de
A) suporte agregam valor diretamente para o cliente.
B) negócios primários têm o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio.
C) gerenciamento são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos.
D) suporte não podem ser fundamentais e estratégicos para a organização.
E) suporte podem prover suporte a outros processos de suporte ou a processos de gerenciamento.
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