Governança de tiGerência de processos

• (FCC 2015)

Para implementar uma mudança de processo com sucesso, a organização deve


A) estar ciente que o gerenciamento contínuo de mudanças aumenta os riscos, podendo permitir que a organização perca competitividade pelo menos por um tempo.

B) comunicar as mudanças usando linguagem realista, criando atividades tangíveis e quantificáveis, ciente que o sofrimento é o elemento catalisador para iniciar a mudança.

C) saber que a introdução de uma nova ordem terá como inimigas todas aquelas pessoas que se saíram bem nas condições antigas e buscar demiti-las em momento oportuno.

D) identificar os agentes de mudança nos vários níveis da organização e planejar a mudança de todos eles de uma única vez.

E) contratar novos líderes que possam reajustar as pessoas em novas funções e reorganizar as equipes.


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