Governança de tiGerência de processos
- (CESGRANRIO 2018)
Uma empresa iniciou uma análise de seus processos, com foco nos processos de alto valor para o negócio, com o objetivo de buscar oportunidades de melhoria nos mesmos.
Nesse tipo de análise, busca-se, prioritariamente,
A) aumentar ao máximo a interação com os clientes
B) corrigir os indicadores de desempenho que não estão sendo atingidos
C) desenhar os processos “to-be”
D) observar os gargalos internos nas passagens de funções
E) verificar a conformidade com os regulamentos
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