DiversosDiversos (12)
- (VUNESP 2017)
Ao perceber que o seu interlocutor é uma pessoa difícil, a telefonista deve
A) interrompê-lo delicadamente e solicitar que se mantenha calmo.
B) passar a ligação para um colega, evitando assim maiores constrangimentos.
C) manter a calma, ser paciente e procurar ouvi-lo sem interrupções.
D) tratá-lo de forma segura, séria, colocando-o em seu devido lugar.
E) chamar o seu superior para que a auxilie nesse atendimento.
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