Procura

DiversosDiversos (12)


EXERCÍCIOS - Exercício 313

  • (VUNESP 2017)

Ao perceber que o seu interlocutor é uma pessoa difícil, a telefonista deve


A) interrompê-lo delicadamente e solicitar que se mantenha calmo.

B) passar a ligação para um colega, evitando assim maiores constrangimentos.

C) manter a calma, ser paciente e procurar ouvi-lo sem interrupções.

D) tratá-lo de forma segura, séria, colocando-o em seu devido lugar.

E) chamar o seu superior para que a auxilie nesse atendimento.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 314

Vamos para o Anterior: Exercício 312

Tente Este: Exercício 187

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Diversos






Cadastre-se e ganhe o primeiro capítulo do livro.
+
((ts_substr_ig=0.00ms))((ts_substr_id=3.94ms))((ts_substr_m2=0.00ms))((ts_substr_p2=0.67ms))((ts_substr_c=0.67ms))((ts_substr_im=0.80ms))
((total= 6ms))