Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento

• (CPCON 2019)

O funcionário público tem a obrigação de atender de forma educada e igual todos que procuram seus serviços. Porém, muitas vezes o cidadão já chega irritado. Nesse caso, qual deve ser a atitude do funcionário?


A) Não atender o cidadão até que ele se acalme.

B) Tentar manipular o cidadão.

C) Responder com sarcasmo e autoritarismo.

D) Ser cortês e profissional.

E) Tratar o cidadão igualmente foi tratado.


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