Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento
- (AMEOSC 2019)
Ao realizar ligações, é correto:
I. Cuidar do posicionamento do telefone, orelha e boca;
II. Evitar ruídos externos durante o atendimento ao telefone (música muito alta, gargalhadas, conversas);
III. Falar aceleradamente e em alto tom.
Dos itens acima:
A) Apenas os itens I e II estão corretos.
B) Apenas os itens I e III estão corretos.
C) Apenas os itens II e III estão corretos.
D) Todos os itens estão corretos.
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