Administração geralBalanced scorecard na administração geral
- (FUNDATEC 2019)
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que surgiu nos anos 1990, desenvolvida por Kaplan e Norton, com o propósito de auxilar na estratégia organizacional. Assinale a alternativa cujo conteúdo NÃO está de acordo com as perspectivas originais incluídas na ferramenta BSC.
A) Financeiras.
B) Clientes.
C) Aprendizagem e crescimento.
D) Processos internos.
E) Clima e cultura organizacional.
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