Administração geralBalanced scorecard na administração geral

• (FUNDATEC 2019)

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que surgiu nos anos 1990, desenvolvida por Kaplan e Norton, com o propósito de auxilar na estratégia organizacional. Assinale a alternativa cujo conteúdo NÃO está de acordo com as perspectivas originais incluídas na ferramenta BSC.


A) Financeiras.

B) Clientes.

C) Aprendizagem e crescimento.

D) Processos internos.

E) Clima e cultura organizacional.


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