Administração geralBalanced scorecard na administração geral

• (FUNDATEC 2019)

Uma técnica de controle estratégico das organizações consiste em montar um conjunto de indicadores que mostrem as informações importantes organizadas em categorias. Uma das mais populares chama-se balanced scorecard,ou balanced business scorecard(BSC), e foi criada por Kaplan e Norton (MAXIMIANO, 2011). O BSC é baseado em determinadas categorias de informações sobre o desempenho das empresas. Tais categorias, chamadas de perspectivas, são:
I. Perspectiva do cliente. II. Perspectiva interna. III. Perspectiva de aprendizagem e do crescimento organizacional. IV. Perspectiva financeira.
Quais estão corretas?



A) Apenas I e III.


B) Apenas I, II e III.


C) Apenas I, II e IV.


D) Apenas II, III e IV.


E) I, II, III e IV.



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