Administração geralBalanced scorecard na administração geral

• (FUNDATEC 2022)

O Balanced Scorecard(BSC) é uma metodologia de medição e gestão estratégica desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, integrando e balanceando os principais indicadores de desempenho existentes em uma organização. Permite acompanhar continuamente a organização, girando ao redor de 4 (quatro) perspectivas. Uma das principais críticas que o BSCrecebe é justamente não contemplar em suas perspectivas as singularidades das organizações públicas. NÃO corresponde a uma das perspectivas do BSC:


A) Perspectiva financeira.

B) Perspectiva de clientes.

C) Perspectiva política.

D) Perspectiva de processos internos.

E) Perspectiva de aprendizado e crescimento.


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