Administração geralBalanced scorecard na administração geral

• (FCC 2019)

A metodologia Balanced Scorecard(BSC) é comumente utilizada como ferramenta no âmbito do planejamento estratégico de organizações públicas e privadas, tendo como uma de suas características marcantes


A) a definição, ao final do planejamento, da missão da entidade, ou seja, da forma como ela pretende ser reconhecida no futuro.

B) a preponderância da perspectiva financeira em relação às demais: dos clientes, dos processos internos, e de motivação.

C) o uso intensivo da tecnologia da informação, somente sendo passível de aplicação em plataformas digitais específicas, como o ERP.

D) a utilização do mapa estratégico, que é um diagrama no qual ficam claras as relações de causas e efeitos (precedência) entre os objetivos estratégicos.

E) a identificação da lacuna, ou gap , existente entre as competências disponíveis na organização e aquelas de excelência em sua área de atuação.


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