Administração geralBalanced scorecard na administração geral

• (FCC 2022)

Uma das metodologias comumente aplicadas para fins de diagnóstico organizacional e gestão de desempenho em diferentes instituições, o Balanced Scorecard(BSC), apresenta, como traço característico,


A) a descrição da estratégia considerando as perspectivas financeira, dos clientes, de processos internos e de aprendizado.

B) a ponderação entre indicadores a partir da avaliação da perspectiva interna, com maior peso para as medidas não financeiras.

C) a aplicação apenas a entidades privadas, dada a incompatibilidade dos objetivos públicos com os critérios de avaliação e medição preconizados.

D) o estabelecimento de um benckmarking e a construção do mapa estratégico com sistema de pontuação para aferir o grau de aderência da instituição a tal modelo.

E) a utilização exclusiva de indicadores financeiros e contábeis, a partir da aplicação de uma matriz de equalização.


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