Administração geralBalanced scorecard na administração geral

• (FGV 2021)

O Balanced Scorecard é uma metodologia de gestão que busca descrever e traduzir a estratégia da organização por meio de diferentes perspectivas, integradas e relacionadas.
Sobre o Balanced Scorecard, é correto afirmar que:


A) utiliza exclusivamente indicadores financeiros suportados por análise corporativa;

B) caminha de forma integrada ao parâmetro 5S, adotando uma filosofia de zero defeito;

C) adota, em parte, a política de contingenciamento, ligando procedimentos matriciais com explícitos;

D) considera que a melhoria dos processos internos é necessária para uma melhor entrega de valor ao cliente;

E) baseia-se em um sistema de pontuação estatística, utilizando a garantia de qualidade como uma das barreiras de entrada.


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