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Governança de tiGerência de serviços


EXERCÍCIOS - Exercício 1

  • (IADES 2018)

Um dos processos dentro do ciclo de desenho de serviço é responsável por prover um ponto de foco e gerenciamento para os problemas relacionados a performance. Esse processo é gerenciamento


A) da capacidade.

B) do nível de serviço.

C) do serviço de catálogo.

D) da disponibilidade.

E) de continuidade.


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EXERCÍCIOS - Exercício 2

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