Governança de tiGerência de processos
- (UPENET/IAUPE 2017)
De acordo com o BPM CBOK, existem doze características de gerenciamento eficaz por meio de indicadores de desempenho de processos (PPI - Process Performance Indicators).
Sobre elas, é INCORRETO afirmar que
A) PPIs devem ser simples.
B) PPIs devem focar o máximo de informações possível, mesmo aquelas de baixo valor que, juntas, possuem um alto valor agregado.
C) PPI deve mudar a forma como a organização se avalia.
D) o impacto de PPIs pode ser aumentado pela fixação de compensações ou incentivos.
E) PPIs podem perder gradualmente seu impacto ao longo do tempo, razão por que devem ser revisados e renovados quando necessário.
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