DiversosDiversos (10)
- (VUNESP 2017)
A qualidade no atendimento garante o sucesso da empresa ou da instituição, portanto, toda telefonista deve
A) entreter e conversar com os seus interlocutores, conquistando-os.
B) atender informal e docemente todas as ligações.
C) valorizar e prestigiar as ligações de e para os seus superiores.
D) atender com muito mais rapidez e bem menos explicações.
E) escutar e prestar atenção a tudo o que os seus interlocutores têm a dizer.
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