DiversosDiversos (10)
- (EDUCA 2017)
A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a satisfação do público, esta realidade é apontada como positiva em todos os níveis organizacionais.
Para manter um bom relacionamento no atendimento ao público é necessário, EXCETO:
A) Só prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer.
B) Respeite e cumpra os prazos e horários prometidos.
C) Tenha calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento.
D) Cuidado com a arrogância. Tenha um sentimento de servir.
E) Nem sempre é necessário falar olhando nos olhos da pessoa que você está atendendo, essa atitude pode causar constrangimento a outra pessoa.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 125
Vamos para o Anterior: Exercício 123
Tente Este: Exercício 345
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Diversos