Administração geralPrincipais teóricos da qualidade

• (FGV 2013)

A  dimensão  da  qualidade  (Garvin,  1998)  que  se  refere  à  possibilidade de mau funcionamento de um produto ou de falha  em um determinado período, é denominada


A) durabilidade.

B) conformidade.

C) confiabilidade.

D) estética.

E) desempenho.


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