Administração geralPrincipais teóricos da qualidade

• (IF-MS 2019)

Joseph Moses Juran é considerado um dos pioneiros na aplicação dos conceitos da qualidade na estratégia empresarial. Segundo a visão do autor, marque a alternativa que corresponda a uma das formas de se utilizar os recursos humanos para potencializar a gestão da qualidade.


A) Propor maior participação dos trabalhadores nas atividades de planejamento e controle.

B) Focalizar a moral e motivação dos operadores.

C) Formar equipes heterogêneas, combinando esforços de pessoas que atuam em áreas diversas.

D) Focalizar a supervisão para ajudar as pessoas a fazerem um trabalho melhor.

E) Estimular a solução de problemas por meio do trabalho em equipe.


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